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在工作上，刘晓苏可以做到足够的坚韧，足够的勇敢，为目标拼尽全力；但在感情上，她却从来就没有足够的勇气和自信，她是脆弱、敏感的，从小就是。
成文玲的童年，是在父母的激烈的争吵和打斗中度过的。姐妹三人哭抱成一团，惊恐地睁大双眼看着世界上最亲的两个人以最恶毒、最凶狠的方式相互攻击着、伤害着，赶来劝架和看热闹的邻居们落到她们身上的目光有怜悯、也有嘲笑，这些成为她童年记忆里最难摆脱的梦魇，她只有逃去和外公、外婆睡。
12岁的时候，双亲离开她们到外地去做生意，姐妹三人为此长舒一口气，很享受没有吵闹、新鲜自由的空气。没有了家长的监督，她们的学习反而更努力、更刻苦，成为老师和亲戚们交口称赞的好孩子。
那时的刘晓苏已经是班长，并且十分好强，什么事都要尽力做到最好，对自己和别人的要求都严，又爱打抱不平，因此和男生的关系十分紧张。
成文玲从小就偏科，上初中时进步更是神速，虽然总成绩在第二三名之间徘徊，却一直霸着语文和政治的榜首位置。班里总分第一的同学对此暗恨不已，曾多次在这两门功课上暗下苦功，试图超越刘晓苏，做一回全科第一，但终不能如愿。
成文玲写得一手好文章，她的文采在全年级都是有名的。老师一出题目，别人还在认真审题和挤尽脑汁地搜刮词语，她却只要凝神思索一会儿，立刻下笔如飞，一气呵成地写出一篇文笔细腻、意境深远的作文。尤其是议论文，不仅用词精确、老练，而且立意新颖，观点独特，透出一股超乎年龄的成熟和深思。
因此，刘晓苏写的作文经常被老师当成范文，在各个任课班级里朗读。这，是每一个学生梦寐以求的事情，也是对学生最大的肯定和褒奖。如果只是偶尔有那么一两次，荣耀降临，那将是一种幸运，可以带着喜悦和骄傲欣然接受，但是，当这种荣耀每次都毫无悬念地、频繁地降临到同一个人身上，那无疑是一种灾难。
成文玲因此遭到了班里大部分同学的孤立，没有人愿意和她做朋友，充当她的陪衬。她开始觉得孤独和失落，她找老师谈过，也刻意在写作时有所保留，但成效并不明显。
年轻的心渴望理解和友谊，陪伴她的孤独还是孤独，这种痛苦无处诉说，无法排解，有时，她会因为同学一两句无心的话而失声痛哭，却只能自己一个人默默忍受、慢慢消化。
在后来的学习和工作中，她开始慢慢学会保护自己，将真实的自己隐藏起来。她渴望平凡而简单、诚实而坦承的友谊。她是那样的敏感和脆弱，比任何人都渴望拥有平凡、温暖的感觉，害怕一切的伤害。也学会用快乐、坚强的伪装来保护自己，不去做任何没有把握的事，当危险靠近，首先想到的就是逃离，让自己免受伤害。
王笑就曾经说过：“刘晓苏，你就象一颗巧克力豆，外表看上去坚硬且色泽艳丽，其实剖开来，里面的心却异常柔软与脆弱。”
语文老师也说：“刘晓苏，你是这样的骄傲与脆弱，纤细而又敏感，对自己喜欢的东西太过在乎，想要守侯，反而容易失去。学会放开一些，勇敢一些，你的人生将会更精彩。”
这些年，刘晓苏在社会上工作，已经改变了很多，同事们都形容她乐观、开朗、阳光、上进。可是面对卓旭，刘晓苏很容易就变成当年那个脆弱、敏感、患得患失、极度不自信的小女孩，渴望靠近，却又害怕伤害。
所以，对于卓旭的感情，他不表白，她也不会开口去点破，只能顺其自然，因为点破后带来的不良结果是她不能承受的伤痛。
也不是没有过埋怨和期盼的。
成文玲和厂家的一个导师私交不错，古道热肠的她极力为刘晓苏推荐各类“考谱”的男孩。刘晓苏推迟不过，就见了一个，不料只见过一面对方就很满意，很有诚意地追求刘晓苏。
有一次，刘晓苏因为频繁出差，疲劳过度，虚火上升，导致扁桃体发炎，满嘴肿泡，半边脸高高肿起，张嘴说话都成为一种困难，只能吃些流质类的食物。男孩子知道了，穿越大半个城市到刘晓苏的宿舍，硬拉着她去医院。
在输液室里，男孩看着刘晓苏的眼睛，表情真挚：“晓苏，这样频繁地出差太辛苦，我会心疼的。如果你愿意，和我一起去北京，我去读研究生，你找个好学校去进修。我觉得你有才华，应该找个好学校去上大学，现在的生活和工作太委屈你了，你应该过更好的生活。请给我机会，让我照顾你一辈子。”
不是没有感动，也不是没有感受到男孩的真心，可是，刘晓苏的心里已经装着一个卓旭，又怎么容得下别人？
最后只有说尽狠话，才逼得男孩黯然离去。韩佳音说得对，如果不爱，连怜悯都是种残忍。
伏在医院冰凉的扶手上，刘晓苏早已泪流满面，她将自己蜷抱成小小的一团，指甲狠狠地掐到肉里，还是感到冷。
象有人扼住她的咽喉，胸腔和嗓子都紧得难受，她冷冷地对自己说：刘晓苏，你真残忍！真冷血！刚才又有一个你不愿意伤害的人被你伤害了！
没有比在那一刻，更加厌弃自己，恨不得立刻就能消失，象尘埃远去。
然而，连这样的自厌自弃也不能彻底，因为她舍不得，这世上还有卓旭，叫她如何能舍得？！
成文玲的唇边绽开一抺绝望的笑意：卓旭，是我自作多情吗？为什么你还不向我表白？如果我等不下了，那要怎么办？
国庆过后不久，刘晓苏向公司提请辞职。
一年多的频繁出差生活，已使她的体力严重透支。她想要结束这种四处漂泊的日子，有份稳定的工作和生活，有足够多的业余时间，继续自学进修大专课程，或者谈场像样的恋爱。
瑞泽明和经理们商讨了一下，决定元旦后把刘晓苏调回公司做客户服务，负责客户接待和咨询、接听订单、打印和整理文件等日常事务。
从技术人员转做客服人员，从市场销售转做公司内勤，负责的工作差异很大，一切都要从头学起。所幸，刘晓苏人聪明又肯下苦功，性格也很讨喜，和小孙相处也算融洽，不懂的地方小孙也时常帮她。
仅仅一个月的时间，在繁琐忙碌的客服岗位上，刘晓苏不但做到得心应手，而且相当出色！
瑞泽明在第二个月就下达任职通知，任命刘晓苏为客服部副经理。刘晓苏的工资，更是每月以双倍的速度递增，令同事们都艳羡、感叹不已。
在短时期内能如此快速的升职加薪，在公司，刘晓苏还是第一个。
按说这样，是很容易引起同事的嫉妒和不满的。然而，刘晓苏却以自己的实际行动和出色的工作表现，赢得了同事们的赞赏和尊重。
成文玲坐镇客服部时，正值“瑞氏”发展的第二个高峰期。“瑞氏”在全省力推“魅力女人”终端营销会，市场反响热烈，公司的订货内线更是异常繁忙，经常是上一个电话才结束，下一个电话又紧跟着进来。
那时候的客服部，就刘晓苏一个“光杆司令”。通常，她都是最早到公司却最晚离开的那一个，有时忙起来，中餐要到下午两三点才能顾得上解决。
对此，刘晓苏毫无怨言，也从不居功自傲。无论什么时候见到她，她都在快乐、认真和忙碌地工作着，就像是只陀螺，围绕着工作，不停地在转动着自己，一刻也不肯停歇。
那种对于工作的热忱和投入，很容易就感染到周围的人，使他们觉得工作是一件快乐的事、一件幸福的事。
成文玲的电话公关能力，更是令人叹服。这个岗位，似乎就是为刘晓苏量身设置一般。
客服部的工作，最主要的就是接听订单。只要有电话进来，刘晓苏都会迅速接起，嘴角自动弯成一个好看的弧度，瞬间变身为淡定、优雅的职业女性。她一边准确、清晰地重复产品名称和数量，一边走笔如飞，快速、准确地记录订单内容。声音悦耳动听，态度谦和有礼，显得沉稳而从容。
一些和瑞泽明私交不错的美容院老板打电话给他，直夸瑞泽明知人善用，用刘晓苏这个“甜蜜宝贝”来麻痹她们的神经。每次订货，一听到刘晓苏温柔婉转的声音，心也跟着柔软舒畅，不由得想要再多订点货。
当然，也会碰到一些咨询和刁难。刘晓苏始终嘴角含笑，温和有礼。她思路清晰而明确，不时蹦出一两句专业术语，耐心地做着解答。而等到对方满意地挂上电话，不见丝毫的思索与停顿，刘晓苏又迅速地埋头，接着处理未完事项，好象从来不曾被人中途打断过。
天知道那些夹杂着投诉和专业技术咨询的客户来电有多难缠！不是所有的人都能像刘晓苏这样笑语晏晏，化一切明刺暗讽于无形的；也不是所有的人都能在这一连串刁钻的“电话轰炸”后仍然保持头脑清醒，继续迅速、有效地投入工作。前任小孙，在这个岗位上两年多时间，就常因解答不令客户满意，而被骂晕和投诉。
那段时间，“瑞氏”在市场上奠定了良好的服务口碑，业绩更是一路飙升上扬，除了市场人员的不懈努力和跟进，刘晓苏出色、及时的配合也功不可没。
成文玲感到由衷的快乐，工作上的得到的成就和赞赏，使她有受重视的感觉，弥补了心中的一些空洞。
这一年，刘晓苏认识了田妙可和她的男友何洋。
田妙可是另一家公司的美容导师，当初和刘晓苏在同一家美容院里“狭路相逢”。很奇怪的，她们之间没有任何敌对和排挤，反而一见如故，迅速成为知已。
田妙可性格精灵古怪，整天笑眯眯地，像只聪慧狡黠的狐狸。她满脑子都是逗趣的点子和笑话，能把一件最普通、最平常的事情说得妙趣横生、活泼生动，各种平凡的词汇，经过她出人意料的搭配、竹筒子倒豆般的诉说顿时让人倍感惊艳和新鲜，还泛着快乐的泡泡。
只要两人都在杭州，刘晓苏就会约田妙可见面。
田妙可多半是带着何洋前来，领着刘晓苏一起吃香喝辣。刘晓苏笑称田妙可左拥右抱，颇有女皇风范。
田妙可这时会带着幸福的笑意看向何洋，眼里有几分得意、几分调皮、几分满足，十足小女人的模样。
何洋大多数的时候是沉默的，他会主动帮她俩拎包，及时付账。她们说话的时候，他也只是在一旁静静地听着，偶尔蹦出几句，也颇有“画龙点睛”之妙。目光始终专注且深情地看着田妙可耍宝，看着田妙可笑闹，眼里的宠溺和爱意藏也藏不住。
田妙可和何洋之间，还有着令刘晓苏惊叹不已的默契。只要田妙可轻轻飘过一个眼神，何洋立刻就能捕捉到，清晰、准确地领悟她的意思，迅速地接下田妙可没有说完的话题，或者站起来微笑着把一盘土豆或生菜递到她们面前。
对于田妙可的爱情，刘晓苏是十分羡慕的。后来，刘晓苏知道他俩原本是网友，田妙可为了何洋，一个人背井离乡地来从四川来到杭州，更是惊异于好友的勇气和执著，由衷地为田妙可的幸福感到高兴。
她想：那真是一对妙人！爱情该当如此，温暖得让人心安，默契中又蕴藏着爱意。
不由得想到卓旭，他们谈世事，谈人生，谈理想，许多的观点和看法都惊人地一致，经常是一个人还在编辑信息中，另一个人已将相似或补充的观点发送到。那份默契，让刘晓苏觉得卓旭是最贴近自己心脏的那个人，不禁窃喜不已，心生期待。
但他们却唯独不谈爱情。刘晓苏是小心翼翼，怕一触碰，这份默契就会突然从生命里抽离，卓旭却从来不曾主动提及。
有一次，刘晓苏实在忍不住了，就把对田妙可和何洋的爱情感悟发给了卓旭。
卓旭迅速回复，只有短短一句：“我也期待这样的爱情。”
成文玲望着那行字，有些欣喜，更多的却是酸楚和失落——她最想看的，不是这一句。
过了很久，短信提示音再次响起，卓旭问：“刘晓苏，你有男朋友吗？”
“没有！”刘晓苏删了又写，写了又删，最终打上这两个字。
短信发出的时候，刘晓苏懊恼极了，不断猛烈敲打自己的头。她发狠地咬着自己的嘴唇，恨恨地骂道：“刘晓苏，你真没用！告诉他——‘卓旭，我想做你的女朋友。’会死吗？！你真没用！”
过了很久，手机依然平静，屋里空荡荡地，没有任何声响。刘晓苏紧紧抓着手机，几近绝望，也许这只是卓旭的无心疑问，并不能带来任何希望。
似乎过了一个世纪那么久，短信提示音再次响起。
成文玲迅速打开翻看，泪水一下子涌了出来，心底一丝一丝的甜蜜缠绕上来，带着中奖般的狂喜。
手机上的那行字那么醒目，带给刘晓苏颤立的幸福。
“那么，刘晓苏，做我的女朋友吧！卓旭。”
这短短的一句，将刘晓苏从绝望的深渊中救起，顷刻间带她到达快乐的彼岸。那些长久坚守的岁月，只化作一瞬间，让她觉得那些寂寞和等待的苦涩，也是值得的，成了甘甜的回味——原来，卓旭对她也是有感觉的，也许他也已经喜欢她很久！
成文玲回道：“一种相思，两处闲愁。”
没有比这一句，更能贴合她此刻的心情。
电话马上响起，是卓旭！
成文玲迅速接起，却相对无言，只有电流的刷刷声在他们之间游走。
过了几分钟，卓旭终于开口，问道：“晓苏，你这样说，我就当你答应了啊？！”声音低低地，透着小心。
“嗯！……”这样的卓旭，显得陌生，却又让刘晓苏感到欣喜。语言在这时显得如此苍白和多余，她只愿静静地聆听，带着qing动的羞涩与忸怩。
又是一阵无言的空白，两人不知该说些什么。卓旭的呼吸声通过听筒传来，仿佛近在身侧，惹得刘晓苏双耳滚烫，面颊通红，手心微微出汗，滑腻无比。
“早点睡，晚安！”卓旭的叮咛里有些不自然，带着几分可疑的宠溺。
“嗯！你也早点睡，晚安！”刘晓苏也不自然起来，她的声音也变得小小的，极尽温柔。
却舍不得先挂断电话，反而把手机贴得更近，压得耳朵痛痛的。
一直都没有听到挂断后的“嘟嘟”声，刘晓苏疑惑地把电话拿到眼前一看，赫然还是通话状态！
“喂？！卓旭，你还在吗？”
“嗯，我还在。你先挂吧。”
“不，我舍不得。你先挂。”
“乖！听话，你先挂。”卓旭的声音里满是宠溺，他哄道。
“不嘛！我偏不！我偏不！”刘晓苏语气里带着少有的骄横，几近撒娇。话一说完，就已察觉自己幼稚，先行笑开。
卓旭发出低沉的、愉悦地笑声，无奈地说道：“好吧，我投降！那我先挂了。……你要记得想我，吻你。”